系统简介

meBUY 是一个功能全面的多供应商电商平台，支持零售、批发、 预售、直播购物、物流和人力资源管理。本教程从用户和管理员的角度介绍每个模块。

访问地址： http://localhost:8000（本地）或您的 生产域名。本教程中的所有 URL 均以此为基础路径。

注册与登录

创建账户

  1. 访问 /register 或点击 注册
  2. 输入您的姓名、邮箱、电话和安全密码
  3. 点击 注册 创建账户
  4. 查收验证邮件并点击验证链接（如果开启了邮箱验证）

登录

  1. 访问 /login，输入邮箱和密码
  2. 勾选 记住我 保持登录状态
  3. 点击 登录

社交登录

通过 Google 或 Facebook 使用 OAuth 登录。 点击登录页面上的相应图标。首次社交登录将自动创建账户。

重置密码

忘记密码？访问 /forgot-password，输入您的邮箱，按照收到的邮件 中的链接设置新密码。

演示账号： 邮箱 customer@mebuy.com — 密码 customer123（预置的客户账号）。

用户角色

平台支持四种用户角色，各有独立界面：

角色 控制台 功能权限
客户 /customer/dashboard 浏览商品、购买、预售、直播购物、钱包、评价
推广员 /promoter/dashboard 主持直播、查看分析、佣金管理、钱包提现
管理员 /admin/dashboard 系统全面管理（商品、订单、用户、设置、物流、人事）
物流 /admin/logistics/dashboard 客户货件、取件、集装箱费率、财务与发票

浏览商品

首页

首页（/home）展示精选商品、新品、分类、限时抢购和促销横幅。 滚动浏览各板块或使用导航栏探索。

商品列表

访问 /products 浏览所有商品。使用侧边筛选器按分类、价格区间、 品牌或评分精确筛选。支持按最新、价格（低到高/高到低）或畅销排序。

搜索

在页面顶部的搜索框中输入关键词。搜索结果会显示匹配的商品。 也可以直接访问 /products/search?q=关键词。

商品详情

点击商品可查看：图片、描述、价格、SKU、库存、规格选项（颜色/尺码）、 评价以及"加入购物车"按钮。在此页面还可以将商品加入收藏夹。

特色专区

🔥 今日特惠 📦 新品上市 🌟 畅销商品 🚚 现货直发 ⚡ 限时抢购 📁 全部分类

购物车

添加商品

在商品详情页选择数量（如适用则选择规格），然后点击 加入购物车。 将出现确认提示。

查看与管理购物车

访问 /cart 查看所有商品。您可以：

登录后购物车内容跨会话保存。游客购物车使用会话存储，登录后会自动合并。

结账与支付

结账流程

  1. 在 /cart 点击 去结算
  2. 选择或添加收货地址
  3. 选择配送方式
  4. 输入优惠码（可选）
  5. 选择支付方式：
    • Paystack — 借记卡/信用卡（非洲地区）
    • Stripe — 信用卡/借记卡（全球）
    • Flutterwave — 多种非洲支付方式
    • PayPal — 国际支付
    • 钱包 — 使用 meBUY 钱包余额支付
    • 货到付款 — 收货时付款
  6. 核对订单并点击 提交订单

支付回调

在支付网关页面完成支付后，您会被重定向回平台，订单状态自动更新。 钱包支付或货到付款则立即确认订单。

Webhook： 支付网关也会发送服务器端 webhook （/payment/webhook/{gateway}），确保即使客户在跳转过程中关闭浏览器， 订单状态也始终正确。

订单与追踪

查看订单

登录后访问 /customer/orders 查看所有历史订单。 每个订单显示状态、商品、总额和支付状态。

订单详情

点击订单查看完整详情：商品、收货地址、支付信息、状态历史以及发货后的物流追踪。

收据

每个订单可在 /orders/{orderNumber}/receipt 查看可打印的收据。

物流追踪

在 /track-order 输入订单号查看实时配送状态。 也可以通过运单号或唛头追踪物流货件。

🔎 订单追踪 🚚 物流追踪

收藏夹

添加商品

点击任意商品卡片或详情页上的心形图标将商品加入收藏夹。 实心心形表示已收藏。

管理收藏夹

访问 /wishlist 查看所有收藏商品。您可以：

收藏夹也可在客户面板 /customer/wishlist 中访问。

优惠券与促销

使用优惠券

在结账时，在"应用优惠券"输入框中输入优惠码。折扣（百分比或固定金额） 会立即生效。仅接受有效、未过期、未达使用限制的优惠券。

特价与限时抢购

特价页面（/deals、/flash-sale）展示带有临时折扣的商品。 由管理员通过营销活动管理。限时抢购商品会显示倒计时和特殊标识。

预售与采购

客户

预售（中国仓库）

标记为 预售 的商品来自我们的中国仓库。下预售单时：

  1. 在列表或详情页选择商品
  2. 指定数量和规格选项
  3. 提交预售请求
  4. 在 /customer/pre-orders 追踪状态

预售状态流转：待处理 → 处理中 → 已发货 → 已送达。

采购/定制订单

需要我们没有的商品？使用 请求商品 功能，访问 /sourcing-request 或 /custom-order：

  1. 填写商品详情、数量、预算和参考链接
  2. 可选择上传参考图片
  3. 我们的团队将在48小时内审核并报价
  4. 批准后，采购请求将转为可追踪的预售订单
定制采购适合批发量（起订量50件以上）或在中国难找的商品。

批发

公共

浏览批发商品

访问 /wholesale 浏览带有阶梯定价的批发商品 （例如10-49件、50-199件、200件以上）。批发商品有独立的列表、图片和批量定价表。

批发购物车与结账

  1. 从批发列表页面将商品加入批发购物车
  2. 在 /wholesale/cart 查看购物车
  3. 进入批发结账流程
  4. 结账后在 /wholesale/orders 查看批发订单

批发收据

每个批发订单可在 /wholesale/orders/{orderNumber}/receipt 查看可打印的收据。

直播购物

客户

什么是直播购物？

推广员主持直播视频，实时展示商品。观众可以在直播中观看、聊天、互动并购买 推荐商品。

加入直播

  1. 访问 /customer/live-sessions 查看进行中和即将开始的直播
  2. 点击直播场次加入（打开 Daily.co 视频房间）
  3. 观看直播时浏览推荐商品并加入购物车
  4. 发送聊天消息和使用表情反应

推广员功能

推广员在 /promoter/sessions 创建和管理直播场次， 设置时间、添加推荐商品、开始/结束直播，并查看互动分析。

直播视频由 Daily.co 提供支持。房间 URL 在浏览器中打开， 无需原生 SDK。推广员需要在设置中配置 Daily.co API 密钥。

钱包系统

客户

概述

钱包允许用户存储资金、支付订单、向其他用户转账以及提现到银行账户。

钱包操作

钱包密码

设置钱包密码，在转账或大额交易时增加安全性。可在钱包设置中修改。

管理员钱包

管理员有自己的钱包，可进行充值、提现和转账。管理员还可以在 /admin/user-wallets 管理所有用户钱包。

💰 我的钱包 📋 交易记录

聊天与客服

客户

发起聊天

在客户面板中，进入 /customer/chats 与客服开始新的对话。 可以发送图片和文字消息，通过 Laravel Reverb WebSocket 实时传输。

聊天功能

联系表单

在 /contact 提交一般咨询。消息会存入数据库并邮件通知 设置中配置的通知邮箱。

客户控制台

客户

登录后客户控制台位于 /customer/dashboard，概览信息包括：

📊 控制台 📦 我的订单 🤍 收藏夹 💰 钱包 💬 在线客服 📍 地址管理

我的订单

客户

/customer/orders 页面列出所有订单，可按状态筛选 （待处理、处理中、已发货、已送达、已取消）。每行显示：

点击 查看 查看完整订单详情，含所有商品、收货地址、 支付信息和状态时间线。

地址管理

客户

在 /customer/addresses 管理收货和账单地址。您可以：

退款

客户

申请退款

  1. 进入 /customer/refunds 点击 申请退款
  2. 选择要退款的订单和商品
  3. 选择原因（缺陷、错发、与描述不符等）
  4. 填写详情并可选上传图片
  5. 提交申请

退款状态

退款状态流转：待处理 → 已批准 → 已处理 （或 已拒绝）。处理完成后，退款金额将打入钱包或原支付方式， 取决于设置。

评价

客户

撰写评价

购买商品后，可在订单详情页或 /customer/reviews 发表评价。 给商品评分（1-5星）并撰写文字评价，还可以上传图片。

管理评价

在 /customer/reviews 查看所有评价。您可以编辑或删除自己的 评价。管理员在评价公开展示前可能会进行审核。

推广员控制台

推广员

推广员是主持直播购物 session 的 affiliate 卖家。推广员控制台 （/promoter/dashboard）显示：

📊 控制台 🎬 直播场次 📈 数据分析 💰 钱包 💸 提现记录 💬 聊天

直播场次

推广员

创建场次

  1. 进入 /promoter/sessions 点击 创建场次
  2. 设置标题、描述、预定开始时间
  3. 选择直播中要展示的商品
  4. 选择缩略图
  5. 保存场次（Daily.co 房间将自动创建）

开始直播

  1. 到时后点击 开始直播
  2. Daily.co 视频房间将在新浏览器标签页中打开
  3. 客户可从 /customer/live-sessions/{session} 加入
  4. 通过聊天和互动功能与观众互动
  5. 结束后点击 结束直播

场次分析

每场直播显示：最高同时观看人数、聊天消息总数、互动次数、商品浏览量和 销售额。利用这些数据优化后续直播。

收益与提现

推广员

佣金结构

推广员通过直播产生的销售获得佣金。佣金比例在管理员设置中配置。

提现

  1. 进入 /promoter/wallet 查看余额
  2. 点击 提现 并输入金额
  3. 提供银行账户信息（姓名、账号、开户行）
  4. 提交提现申请
  5. 管理员审核后批准/拒绝
  6. 批准后资金将转入您的银行账户或钱包

提现记录

在 /promoter/payouts 查看所有历史提现及状态。

管理控制台与POS

管理员

控制台

管理控制台（/admin/dashboard）提供业务概览和关键指标：

POS（销售终端）

POS 系统位于 /admin/pos，支持实体店面对面销售：

  1. 搜索并添加商品到 POS 购物车
  2. 调整数量
  3. 选择客户（或创建散客）
  4. 选择支付方式（现金、刷卡、钱包等）
  5. 完成销售 — 订单创建成功并生成收据
  6. 通过集成终端处理刷卡支付

用户模拟登录

管理员可以 以用户身份登录 来协助排查问题。 在用户详情页点击 登录为 按钮。结束后点击顶部 停止模拟 返回。

商品管理

管理员

商品概览

商品管理页面（/admin/products）列出所有商品，支持搜索、 筛选和批量操作。子选项卡切换不同类型：

创建/编辑商品

  1. 进入 /admin/products/create
  2. 填写标题、描述、SEO 元信息和标签
  3. 选择分类、品牌和规格属性（颜色、尺寸）
  4. 设置价格（常规价、促销价、批发阶梯价）
  5. 配置库存（数量、SKU、仓库）
  6. 上传图片并设置主图
  7. 设置状态（已发布/草稿）和特色（推荐、今日特惠）
  8. 保存商品

批量操作

商品属性

管理属性集（如"服装尺码"）和属性值（如 S、M、L、XL）， 创建具有不同价格和库存的商品规格。在商品子菜单中访问。

颜色与品牌

定义商品使用颜色色板和品牌名称。品牌和颜色可在各自的子页面进行增删改查。

分类与品牌

管理员

分类

在 /admin/categories 管理分类树：

品牌

在 /admin/products/brands 管理品牌，包含名称、徽标和描述。 品牌与商品关联，用于筛选和展示。

订单管理

管理员

订单列表

订单页面（/admin/orders）显示所有订单，可按状态、支付方式、 日期范围筛选，按订单号或客户搜索。每行一目了然显示关键信息。

订单详情与操作

点击订单查看完整详情。在详情页管理员可以：

自提点订单

分配到自提点的订单在 /admin/orders/pickup-hub 管理。 在 /admin/pickup-hubs 管理自提点位置和订单路由。

客户管理

管理员

客户管理页面（/admin/customers）提供完整的客户生命周期管理：

客户列表

查看所有注册客户，支持搜索、状态筛选和导出。特殊筛选视图：

客户详情

点击客户可查看其个人信息、订单历史、钱包交易和客服聊天记录。可执行：

导入客户

通过 CSV 批量导入客户，可在 /admin/customers/import 下载模板。

通知客户

从 /admin/customers/notify 向选定客户发送邮件通知。 编写主题和内容，选择收件人（全部客户、仅已验证等）。

营销活动

管理员

活动管理

在 /admin/campaigns 创建营销活动：

  1. 设置活动名称、描述、开始/结束时间
  2. 选择活动类型（常规、限时抢购、季节性）
  3. 选择参与活动的商品
  4. 设置折扣类型（百分比或固定金额）和数值
  5. 切换推荐或限时抢购状态
  6. 按需启用/禁用

活动申请

推广员或供应商可提交加入活动的申请。这些申请在 /admin/campaign-requests 中等待管理员审核。 可批准或拒绝申请，并可添加管理员备注。

优惠券

在 /admin/coupons 管理折扣优惠码：

批发管理

管理员

批发商品

在 /admin/wholesale 管理批发专用商品。这些与零售商品分开， 拥有独立的定价阶梯、图片和库存。

创建批发商品

  1. 进入 /admin/wholesale/create
  2. 填写名称、描述、图片
  3. 定义阶梯价格（如 10-49 件 @ $5, 50-199 件 @ $4, 200+ @ $3）
  4. 设置最低起订量（MOQ）
  5. 配置库存和 SKU
  6. 保存商品

零售转批发

在零售商品编辑页面，使用 分享到批发 按钮克隆为批发商品。

批发设置

在 /admin/wholesale/settings 配置全局批发设置：邮件通知、 默认起订量和定价显示偏好。

内容与横幅

管理员

内容管理（CMS）

在 /admin/cms 管理静态页面内容。包括：

每个 CMS 条目支持富文本内容、SEO 字段和启用/禁用切换。

首页横幅

在 /admin/hero 管理首页轮播横幅。每个横幅包含：

页脚内容

在 /admin/footer 自定义页脚链接、徽标和公司信息。 管理社交媒体链接、快速链接和全站显示的联系信息。

媒体库

在 /admin/media 上传和管理所有媒体资产。支持图片、文档和视频， 可文件夹分类。用于商品、横幅、CMS 和品牌资产。

采购请求

管理员

客户的采购请求在 /admin/sourcing 管理：

系统设置

管理员

统一设置页面（/admin/settings）包含多个标签页：

通用设置

支付网关

银行转账

配置向客户显示的银行账户信息，用于手动银行转账付款。

社交登录

启用/禁用 Google 和 Facebook 登录。为每个提供商输入 OAuth 客户端 ID 和密钥。

邮件设置

通知设置

开关关键事件的邮件/短信通知：

短信通知

配置短信服务商（Twilio、Africa's Talking 等），在 /admin/bulk-sms 向客户发送批量短信。

其他设置标签

报表与分析

管理员

从管理侧边栏或 /admin/analytics 访问全面的业务报表：

📈 分析面板 💰 商品销售 💳 佣金记录 💱 钱包充值 📦 库存报表 🤍 收藏报表 📊 价格与库存 🔎 搜索日志

可用报表

物流系统概述

物流

物流模块管理端到端的运输、仓储和货运操作。从管理侧边栏的 物流 或 /admin/logistics/dashboard 进入。

主要功能

货件与取件

物流

创建货件

  1. 进入 /admin/logistics/shipments/create
  2. 选择客户（或新建）
  3. 填写货件信息：起运地、目的地、包裹尺寸、重量
  4. 选择集装箱费率（空运、海运、陆运及定价）
  5. 生成运单号和唛头
  6. 保存创建货件记录

管理货件

在货件列表（/admin/logistics/shipments）：

取件

在 /admin/logistics/pickups 管理取件请求：

集装箱费率

在 /admin/logistics/container-rates 定义不同运输方式的定价。 每个费率包含：

分公司

在 /admin/logistics/branches 管理分公司位置，用于取件和配送。

物流财务与发票

物流

发票

付款

应收账款

在 /admin/logistics/finance/accounts-receivable 跟踪客户的未结余额。

费用

在 /admin/logistics/finance/expenses 记录和审批物流相关费用 （燃油、报关、仓储）。

报表

在 /admin/logistics/finance/reports 生成财务报表， 支持打印版本供会计使用。

物流客户门户

物流

物流客户拥有独立的门户进行自助服务：

客户登录

客户在 /logistics/client/login 使用独立凭证登录 （与主平台用户分开管理）。

客户控制台

登录后客户可以：

人力资源系统概述

人事

HRM 模块管理员工、考勤、请假、工资、绩效评估和招聘。 从管理侧边栏的 人事 进入。

📊 人事面板 👥 部门管理 👤 员工管理 📅 考勤管理 🏠 请假管理 💰 工资管理 🎉 节假日 🔍 招聘管理

员工管理

人事

部门与职位

首先设置组织架构：

添加员工

  1. 进入 /admin/hrm/employees/create
  2. 填写个人信息（姓名、邮箱、电话、地址）
  3. 选择部门和职位
  4. 设置入职日期、薪资和雇佣类型（正式、合同、实习）
  5. 上传照片和文件
  6. 保存 — 员工记录创建完成

批量导入

在 /admin/hrm/employees/import 通过 CSV 批量导入员工， 可下载模板。

同步推广员

使用 同步推广员 功能，从现有推广员账户自动创建员工记录。

考勤与请假

人事

考勤

请假

工资与绩效

人事

工资管理

绩效评估

招聘管理

常见问题

如何重置密码？

访问 /forgot-password，输入注册邮箱，点击邮件中的重置链接。

支持哪些支付方式？

我们支持 Paystack、Stripe、Flutterwave、PayPal、钱包余额和货到付款（视地区而定）。

配送需要多长时间？

国内订单通常在 3-7 个工作日内送达。从中国预售的国际订单需 15-30 天， 取决于运输方式。

可以取消订单吗？

订单在 待处理 状态下可以取消。前往 /customer/orders 找到订单并点击取消。

如何追踪我的订单？

在 /track-order 输入订单号追踪，或在 /customer/orders 点击查看/追踪。

如何成为推广员？

联系管理员将您的账户升级为推广员角色。推广员可以主持直播购物并赚取佣金。

如何申请我们没有的商品？

在 /sourcing-request 使用 请求商品 表单。 我们的团队将审核并回复报价。

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